Beskjeder mistolkes, forventninger blir uklare, og det som var ment som tydelig ledelse, skaper i stedet frustrasjon og usikkerhet i teamet.
Dette er en utfordring som rammer langt flere organisasjoner enn man skulle tro. Når ledere ikke klarer å formidle sine visjoner, mål og forventninger på en måte som skaper felles forståelse, oppstår det et gap mellom intensjon og handling.
Når kommunikasjon svikter
Problemet ligger sjelden i manglende kompetanse eller engasjement fra lederen. De fleste ledere har sterke faglige kvalifikasjoner og brenner for å lykkes. Utfordringen er at de ofte overvurderer hvor tydelige de faktisk er. Det som oppleves som tydelig kommunikasjon for senderen, kan være full av tolkningsrom for mottakeren.
Utydelig kommunikasjon kan få alvorlige følger for organisasjonen. Tillit svekkes når teammedlemmer ikke forstår hva som forventes av dem. Handlekraft reduseres når folk bruker tid på å gjette seg frem til hva lederen egentlig mente. Samarbeidet lider når ulike tolkninger av samme beskjed fører til at teamet drar i forskjellige retninger.
Veien til tydeligere ledelse
Heldigvis kan kommunikasjonsferdighetene til ledere utvikles betydelig gjennom målrettet trening. Nøkkelen ligger i å kombinere bevisstgjøring av egne kommunikasjonsmønstre med praktiske øvelser som bygger nye vaner.
Effektiv lederutvikling innen kommunikasjon handler ikke bare om teknikker for å snakke tydeligere. Det handler også om å forstå hvordan budskap mottas, hvordan man skaper dialog i stedet for monolog og hvordan man bygger tillit gjennom ærlig og åpen kommunikasjon. Ledere må lære seg å kommunisere på en måte som både informerer og inspirerer.
Praktisk tilnærming gir varige resultater
De beste resultatene oppnås når ledere får øve seg på reelle situasjoner de møter i hverdagen. Gjennom rollespill, videoanalyse og strukturerte tilbakemeldinger får de mulighet til å eksperimentere med nye tilnærminger i et trygt miljø. Dette gjør dem tryggere når de skal håndtere krevende samtaler og vanskelige beslutninger i arbeidslivet.
Når ledere behersker kunsten å kommunisere klart og engasjerende, skjer det noe kraftfullt i organisasjonen. Misforståelser reduseres dramatisk, tillit styrkes og teamet får en felles retning som gjør at alle drar i samme retning. Produktiviteten øker når alle forstår sine oppgaver og ansvar. Medarbeiderne blir mer engasjerte når de opplever at lederen både lytter og formidler på en måte som skaper trygghet og klarhet.
Dette er forskjellen mellom ledelse som bare administrerer, og ledelse som virkelig skaper resultater. Investering i kommunikasjonstrening for ledere gir derfor gevinst langt utover det enkelte individ - det løfter hele organisasjonen.
Mats Kristensen
Front Leadership
