Det er mye fokus på medmenneskelige relasjoner, empati og emosjonell intelligens som nøkler til hensiktsmessig lederkommunikasjon. Hvordan blir man bevisst disse egenskapene og verdiene? Kan de trenes opp? På hvilken måte?
Skrevet av: Melanie Smirou
Jeg har bestandig latt meg fascinere av hvordan folk tar plassen sin og påvirker andre rundt seg med sin oppførsel og adferd. Jeg har også vært nysgjerrig på om de har valgt å gjøre dette bevisst eller ikke. Stadig blir jeg imponert over de som har en positiv effekt på andre og tenker at det i bunn og grunn må være det viktigste man kan gjøre for sine medmennesker.
Tren opp din non-verbale kommunikasjon
Da jeg utdannet meg både som skuespiller og teaterpedagog i Melbourne i Australia oppdaget jeg følgende: prosessen og tilnærmingen til å lære dette håndverket kunne alle som ønsket å forbedre sin kommunikasjon ha nytte av. Skuespillerstudiet handler om å dekonstruere hva det vil si å være menneske ved blant annet å bli kjent med og analysere alle komplekse elementer som inngår i relasjoner. Dette settes i system for å gjøre det mulig å gjenskape naturlig og «ekte» liv for publikum, igjen og igjen. Skuespillere bruker mye tid på å bli kjent med sine følelser og reaksjonsmønstre slik at de på kommando kan hente frem sine forskjellige sider for å skape en «rolle.» De er vant til å bevisst bruke både kroppen, stemmen, pusten, sansene og fantasien for å kommunisere helhetlig.
Mange ledere jeg har jobbet med fremstår som seriøse fordi de tror det får dem til å virke mer troverdig eller faglig kompetente. Men folk synes det er befriende å være rundt andre som tørr å vise personlighet.
Vi skal ikke alle bli skuespillere men vi har alle naturlig tilgang til flere sider av det å være menneske. Hva om denne treningen kan brukes for å komme mer i kontakt med vår personlighet for å kunne variere uttrykk, by mer på oss selv, bli tryggere og tydeligere når vi snakker med andre og få mer gjennomslag? De fleste av oss er blitt vant til vår væremåte uten å ha trent på hvordan vi kan være.
Vet du hva du må hente frem i deg når du skal engasjere eller inspirere andre? Oppfører du deg på en måte som du tror er forventet av deg? Lederkommunikasjon utøves ofte på en seriøs måte, fordi ledere tror det får dem til å virke mer troverdig eller faglig kompetente. Men folk synes det er befriende å være rundt andre som tørr å vise personlighet. De er interessert i å vite hvem du er. Det er ofte grunnen til at man anbefaler historiefortelling i presentasjoner. I tillegg ønsker de å få en opplevelse av hva du selv synes om det du snakker om.
Les også: Samhandling på tvers – en krevende kunst
Stemningen du skaper er ditt mest uttrykksfulle virkemiddel
Selv om vi mennesker er unike og forskjellige har vi noe til felles når det gjelder relasjoner til andre mennesker: Vi har alle et grunnleggende behov for å søke kontakt med andre. I møte med en annen ønsker vi å kjenne oss respektert for den vi er, å bli sett og hørt. Dette skjer instinktivt i oss, enten vi er klar over det eller ikke. Kjenner vi manglende tillit til en annen åpner vi oss ikke så lett for å ta imot det vedkommende sier.
En annen måte vi bruker instinktene våre på i kommunikasjonssammenheng er ved å lese, scanne og dømme hverandre basert på enten førsteinntrykk eller som jeg pleier å si: førsteinntrykk den dagen. Dette skjer bevisst eller ubevisst. Reaksjonen er umiddelbar og er enten positiv eller negativ selv om den kan være subtil. Det er blant annet derfor vi kan være sårbare og nervøse når vi skal snakke foran en forsamling, spesielt når det vi skal formidle betyr mye for oss.
Lederkommunikasjon handler ikke mest om ordene vi bruker, selv om det er disse vi som oftest bruker mest tid på å forberede. Det er stemningen vi skaper med vår tilstedeværelse som er den mest effektfulle måten å kommunisere på som vi kan ha styring over. Stemning og energi er smittsomt. Vi fanger lett opp og blir påvirket når medarbeidere eller andre vi jobber med er stresset eller rolige, selvironiske eller nærtagende, åpne eller arrogante, blide eller nedstemte. Stemning hører til den delen av den non verbale kommunikasjonen som er usynlig. Den stopper aldri, bare forandrer seg hele tiden og eksisterer parallelt med den verbale kommunikasjonen. Du kan fornemme eller kjenne den men det krever at du bruker andre deler av deg selv, at du går litt vekk fra tankevirksomheten i hodet og tar kontakt med kroppen der blant annet magefølelsen bor.
Melanie Smirou, kurs og foredragsholder
Lær å ha ett fokus av gangen for å finne ro
For å bli bedre kjent med oss selv og hva vi har til rådighet å bruke må vi vende innover på oppdagelsesferd. Vi må tillate oss å oppleve istedenfor å tenke. Tren på å ha ett fokus av gangen, for eksempel legg en hånd på magen og kjenn på pusten. Fokuser kun på alt du kan se i rommet du befinner deg i. Du vil oppleve en ro som inviterer til tilstanden av tilstedeværelse. Er du tilstede er du også mer skjerpet og får med deg mer av hva som skjer rett foran deg. Du blir en bedre lytter og du får mer styring og oversikt over situasjonen du befinner deg i. Du får også evnen til å nullstille deg. Alle kan skifte fokus, plassere det og bestemme seg for å rette det bevisst.
Bestem deg for hva du ønsker å gi
Bestem deg for hvilken opplevelse du ønsker andre skal sitte igjen med når de har hørt på deg. Hold fokus på intensjonen om hva du skal gi dem, det vil si hvordan du skal påvirke dem med din væremåte. Det vil bringe frem en trygghet og klarhet i deg som også kan fjerne selvbevissthet, nerver og andre forstyrrende elementer. Hvilket uttrykk du velger vil kunne endre ordvalg, kroppsspråk og stemme.
